如果用户对我厂的产品提出质量异议，本公司保证在接到用户提出质量异议的3个小时内作出处理意见，若需要现场解决的，本公司保证在3天内派出技术服务人员上门服务，并保证，质量问题不解决，服务人员不撤离，对于用户反馈的质量问题及处理结果，我厂将予以存档待查，以便总结经验，完善生产技术。